Políticas

Política de protección y tratamiento de datos personales

Greenlab Colombia S.A.S quien es el productor de Santiva consciente de la importancia de garantizar el derecho constitucional de habeas data y de las normas que lo desarrollan, en particular la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1081 de 2015 y con el propósito de asegurar el cumplimiento de dichas normas, establece la Política de Protección de Datos Personales que se puede encontrar en el siguiente enlace.

Política de Envíos

La preparación para el envío de Santiva puede tomar hasta 3 días hábiles. El proceso de producción y logística es dedicado y requiere cumplir con varios requisitos de la normativa vigente.

A lo largo de esos 3 días hábiles te llegará un correo que dice “Su pedido está en camino”. Los despachos pueden tomar entre 1 a 15 días hábiles dependiendo del lugar a donde lo pediste.

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TIEMPOS MÁXIMOS DE DESPACHO DESDE QUE TE LLEGA EL MAIL "TU PEDIDO ESTÁ EN CAMINO":

Bogotá: máximo 3 días hábiles
Medellín, Cali, Bucaramanga, Cartagena, Barranquilla: Máximo 6 días hábiles
Otras ciudades intermedias: Máximo 10 días hábiles
Otras ciudades pequeñas y pueblos: Máximo 15 días hábiles

Política de Devoluciones

Aunque estamos seguros de que estarás 100% satisfecho con Santiva, puedes estar tranquilo/a ya que si no lo estás, te devolvemos el importe de tu compra.

Para devolver un artículo debes solicitarlo enviando un correo a info@santiva.co. El mensaje debe indicar lo siguiente:

1. Número de pedido.

2. Nombre y apellidos.

3. Artículos que desea devolver.

4. Motivo de la devolución.

5. Foto del producto

Tras verificar todos los datos, recibirás un email en el que se indicarán los términos de aceptación para esa devolución. Aceptados dichos términos por tu parte, te enviaremos un correo para que nos envíes los artículos a la dirección indicada en Bogotá.

Dirección de contacto: info@santiva.co